🌿 سياسة الاستبدال في Nature Talk
في Nature Talk، هدفنا الأساسي هو رضاكِ التام. نحن نعلم أن اختيار منتجات العناية يحتاج لدقة، لذا وضعنا سياسة استبدال تضمن حقكِ وتحافظ على معايير الصحة والسلامة للجميع.
✅ شروط الاستبدال:
- المنتجات بحالتها الأصلية: يسعدنا استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه، بشرط أن يكون (غير مفتوح، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية).
- سلامة العبوة: حفاظاً على الصحة العامة، نعتذر عن استبدال أو إرجاع أي منتج تم فتحه أو تجربة استخدامه.
- المنتجات التالفة: في حال وصول منتج تالف أو مكسور (لا قدر الله)، يرجى تصويره والتواصل معنا خلال 24-48 ساعة لنقوم باستبداله لكِ فوراً.
💰 تكاليف الشحن عند الاستبدال:
- رغبة العميل: إذا كان الاستبدال لتغيير رأيكِ (والمنتج سليم تماماً ومغلق)، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع والطلب الجديد.
- خطأ من جانبنا: إذا كان المنتج تالفاً أو غير مطابق لطلبك، نحن نتحمل كافة تكاليف الشحن تقديراً لثقتك.
⚠️ ملاحظات هامة:
- العروض والخصومات: المنتجات المشتراة ضمن العروض تستبدل فقط في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف.
- منتجات الأطفال: نظراً لحساسيتها، تخضع لنفس شروط الاستبدال (العبوة مغلقة تماماً مع مراعاة شروط التخزين).
🤳 كيف تطلبين الاستبدال؟
كل ما عليكِ هو التواصل مع خدمة عملائنا عبر رسالة واتس على رقمنا
01023453493
وتزويدنا بـ (رقم الطلب + صورة المنتج)، وسنقوم بمساعدتكِ في أسرع وقت.